Allgemeine Geschäftsbedigungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Belando AG (nachfolgende „Belando“) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte, die von Belando angeboten werden. Mit Bestellung von Ware oder Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Die Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz und Liechtenstein.

Allgemeinen Einkaufsbedingungen des Käufers wird hiermit widersprochen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn Belando deren Geltung ausdrücklich und schriftlich zustimmt. Die aktuelle und verbindliche Fassung der AGB wird unter www.belando.ch publiziert und kann auf Anfrage bei Belando in schriftlicher Form bezogen werden.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Angebote von Belando in Preislisten, Inseraten, Webseite oder anderen Medien sind freibleibend und unverbindlich. Bestellungen sind für Belando erst nach schriftlicher Bestätigung verbindlich. Informationen über Produkte und Dienstleistungen werden von Belando möglichst übersichtlich zusammengestellt. Sämtliche Angaben sind nur als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar, es sei denn, sie werden schriftlich ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Soweit es sich um Angaben des Herstellers handelt (z.B. Herstellergarantie), sind immer die Angaben des Herstellers selber massgebend. Überschreitet ein Käufer durch eine Bestellung sein Kreditlimit, so ist Belando von der Lieferverpflichtung entbunden.

Chemische Behandlungen zur Umformung der Haarstruktur, wie z. B. Dauerwell- und Streckmittel, sowie sämtliche Haarcolorationen und Entwickler dürfen von Jugendlichen unter 16 Jahren nicht gekauft werden.

3. Preis

Unsere Angebote richten sich an Privatpersonen, weshalb die Preise im B2C Onlineshop inkl. Mehrwertsteuer (MWST) in Schweizer Franken angezeigt werden. Der B2B Onlineshop ist ausschliesslich für unsere gewerblichen Kunden (Coiffeursalons) vorbehalten, wobei die Preise ohne Mehrwertsteuer (MWST) in Schweizer Franken zu verstehen sind. Preis- und Modelländerungen sowie Druckfehler bleiben vorbehalten. Aktionspreise gelten ausschliesslich während der jeweiligen Aktionsdauer für die jeweilige Kundengruppe.

4. Verfügbarkeit

Belando legt grossen Wert auf die Einhaltung der vereinbarten Lieferfristen. Aufgrund von Produktions- und Lieferengpässen kann es jedoch trotzdem zu Lieferverzögerungen kommen. Deshalb sind alle Angaben bezüglich Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit ohne Ankündigung ändern. Die Lieferung kann zudem gänzlich verunmöglicht werden, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt oder durch Belando nicht geliefert werden kann. In diesem Fall tritt eine Lieferunmöglichkeit (auflösende Bedingung) gemäss Ziff. 5 der AGB ein.

5. Vertragsabschluss

Produkte, Dienstleistungen und Preise, die von Belando publiziert werden, gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.

Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde über den Onlineshop, im Ladengeschäft, per Telefon, Fax, E-Mail oder Whatsapp seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen einer E-Mail/Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer Bestellbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt einer Bestellungsbestätigung enthält jedoch keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist beziehungsweise geliefert werden kann. Sie bestätigt somit lediglich, dass die abgegebene Bestellung bei Belando eingetroffen ist, bearbeitet wird und somit der Vertrag zustande gekommen ist, welcher unter der Bedingung der Liefermöglichkeit steht.

Falls eine Lieferung unmöglich ist, wird der Vertrag sofort und automatisch aufgelöst. Der Kunde wird umgehend darüber informiert und in diesem Zusammenhang geleistete Vorauszahlungen werden zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist Belando zu keiner Ersatzlieferung oder Schadensersatzleistung verpflichtet.

6. Zahlungsbedingungen

Der Kunde verpflichtet sich, mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Zahlungen mittels Check oder WIR werden nicht akzeptiert. Soweit nicht anders vereinbart, sind Rechnungen per Nachnahme, bar oder innert 10 Tagen rein netto bezahlbar. Belando behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen. Produkte, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von Belando. 

Kommt der Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise in Verzug werden alle offenen Forderungen, die der Kunde Belando unter irgendeinem Titel schuldet sofort fällig und Belando kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen an ihn einstellen. Während der Dauer des Verzuges ist Belando jederzeit berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, gelieferte Ware zurückzuverlangen und Schadensersatz auf das Dahinfallen des Vertrages zu fordern. Im Falle einer Bestellung per Vorauszahlung kann Belando nach zehn Kalendertagen, ohne Zahlungseingang, alle betroffenen Verträge automatisch und ohne weitere Vorankündigung auflösen.

Ab der 2. Mahnung kann eine Umtriebsgebühr von CHF 5.- und ab der 3. Mahnung von CHF 20.- erhoben werden. Belando hat insbesondere das Recht, ausstehende Schulden an Intrum Justitia AG, Eschenstrasse 12 in 8603 Schwerzenbach abzutreten. Intrum Justitia kann die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben. Ferner ist der Kunde zum Ersatz sämtlicher Kosten verpflichtet, die Belando oder Dritten, welche das Inkasso betreiben, durch den Zahlungsverzug entstehen. In diesem Zusammenhang wird auch ein effektiver Jahreszins von bis zu 15 % ab Fälligkeitsdatum in Rechnung gestellt werden.

7. Stornierung und Vertragsauflösung

Bestellungen sind verbindlich und der Kunde ist zur Abnahme der Leistung verpflichtet. Die Möglichkeit einer Stornierung ist abhängig vom Produkt und vom Zeitpunkt der Stornierung. Je nachdem ist die Bestellung kostenlos, gegen eine Umtriebsentschädigung oder gar nicht stornierbar.

Die Möglichkeit auf nachträgliche Änderung auf Wunsch des Kunden besteht wie folgt:

1) Die Bestellung für lagernde Artikel wurde noch nicht verschickt: kostenlose Änderung ist auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie hierfür unbedingt unseren Kundendienst unter info@belando.ch.

2) Die Bestellung für nicht lagernde Artikel wurde noch nicht verschickt. Änderungen sind eingeschränkt möglich, jedoch mit Umtriebskosten verbunden. Bitte kontaktieren Sie hierfür unbedingt unseren Kundendienst unter info@belando.ch.

3) Die Bestellung wurde bereits verschickt: Änderungen sind nicht mehr möglich. Die Regelung für Umtausch und Retoure sind unter § 10 aufgeführt.

Falls der Kunde trotz Abnahmeverpflichtung die Produkte innerhalb von zwei Wochen nicht abnimmt, kann Belando den Vertrag auflösen (stornieren) sowie die Umtriebskosten in Rechnung stellen. Im Falle einer Lieferverzögerung von Belando steht dem Kunden frühestens 30 Kalendertage nach dem vereinbarten Liefertermin das Rücktrittsrecht zu. Bei einer Stornierung aufgrund Nichtlieferung erstattet Belando dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist Belando zu keiner Ersatzlieferung oder Schadensersatzleistung verpflichtet.

8. Lieferkosten

Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz und Liechtenstein. Ab einem Nettobestellwert von CHF 75.00 exkl. MWST ist die Lieferung mit Economy (B-Post) portofrei (+ CHF 2.50 Priority (A-Post)), andernfalls wird ein Porto von CHF 5.95 inkl. MWST (Economy) bzw. CHF 7.95 inkl. MWST (Priority) erhoben.

9. Prüfpflicht des Kunden

Der Kunde hat ausgelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Allfällige Mängel sind Belando unmittelbar nach Erkennen, spätestens aber innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung/Abholung mitzuteilen. Der Kunde hat das Produkt im Lieferzustand aufzubewahren und darf es nicht in Betrieb nehmen.

Bei der Anlieferung durch einen Servicepartner bestätigt der Kunde mit seiner Unterschrift auf dem Lieferschein, dass keine offensichtlichen Mängel am Produkt bestehen. Anderenfalls hat er den Mangel auf dem Lieferschein anzugeben. Dies gilt nicht für verdeckte Mängel.

10. Umtausch und Rückgabe

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden?

Zuerst gilt es zu prüfen, ob für den Artikel ein Rückgaberecht besteht. Wenn ja, kontaktieren Sie unbedingt vorab unseren Kundendienst unter info@belando.ch und warten Sie die Bestätigung zur Rücknahme ab. Produkte können nur per Post retourniert werden. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage, der Zeitraum gilt ab dem ersten Zustellversuch des Pakets. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung und Rücknahme nicht mehr möglich. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Ware zurückerstattet.

Rückgabe von mängelfreier Ware

Nur ungeöffnete und unbeschädigte Produkte können retourniert werden. Vorbehalten bleiben die unter "kein Rückgaberecht" aufgeführten Ausnahmen:

Kein Rückgaberecht

Von der Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen sind folgende Produkte:

1) Unversiegelte Beauty- und Kosmetikprodukte, wie zum Beispiel: Shampoo, Conditioner, Öle, Masken, Make-up, Lippenstift, Nagellack, Lidschatten, Mascara, etc.

2) Unversiegelte Hygieneartikel, wie zum Beispiel: Schutzmasken, Rasierer, Bürsten, Kämme, Desinfektionsmittel, etc.

3) Unversiegelte Instrumente und Maschinen, wie zum Beispiel: Scheren, Nagelfeilen, Pinzetten, Haarschneidemaschinen, etc.

4) Nichtlagernde Artikel, die explizit für Sie bestellt und eingekauft wurden (Artikel mit Status "bestellbar (längere Lieferzeit")).

Es werden keine Retouren angenommen bzw. rückvergütet, die geöffnet, beschädigt, unvollständig, nicht originalverpackt, nicht fachgerecht verpackt oder von der Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen sind. Retouren müssen immer vorgängig mittels Widerrufsanmeldung bei Belando unter info@belando.ch angekündigt und von Belando bestätigt werden. Rücksendungen, die keiner Kundschaft zugewiesen werden können, werden von Belando entsorgt.

Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendungen von Artikeln gehen generell zulasten des Kunden. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von Belando übernommen:

1) bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt

2) bei falschen Angaben im Onlineshop

3) bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels

4) bei Erhalt eines unvollständigen Produkts 

11. Rücksendungen

Rücksendungen von Produkten erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Sie sind an Belando AG, Industriestrasse 36, 4600 Olten, Schweiz, zu senden. Die Produkte sind, mit sämtlichem Zubehör, in der Originalverpackung fachgerecht zu verpacken.

Der Rücksendung wegen eines Mangels am Produkt muss ein Fehlerbeschrieb und eine Kopie der Kaufrechnung beigelegt werden. Bei Produkten, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen oder der Mangel nicht unter die Garantie des Herstellers fällt, kann Belando die Kosten für die Prüfung sowie die Rücksendung oder die Entsorgung dem Kunden verrechnen.

12. Gewährleistung

Es gilt stets die zweijährige Gewährleistungsfrist seit Lieferdatum, wobei Belando die Wahl hat, die Gewährleistung durch Nachbesserung, Ersatz, Wandelung oder Minderung zu erbringen.

Die Gewährleistung wird nur erbracht, sofern keine Ausschlussgründe wie normale Abnutzung, Schäden durch Fehlmanipulationen, Eingriffe und Manipulationen sowie äussere Umstände wie Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw. vorliegen. Bei Verbrauchsmaterial, Verschleissteilen, Batterien und Akkus bedingt Belando die Gewährleistung vollständig weg.

Sofern die Herstellergarantie über die Gewährleistung seitens Belando hinausgeht, räumt Belando diese seinem Kunden ebenfalls ein. Belando kann dem Kunden während der Prüfung des Gewährleistungsanspruchs nach freiem Ermessen ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen. Dies erfolgt unter der (aufschiebenden) Bedingung, dass tatsächlich ein Fall der Gewährleistung vorliegt. Somit erlangt der Kunde erst im Moment der Gewährleistungszusage Eigentum am Ersatzprodukt. Bei Ablehnung der Gewährleistung kann der Kunde das Ersatzgerät zum Preis des Übergabezeitpunktes an ihn erwerben oder er ist verpflichtet, das Ersatzgerät zurückzusenden.

13. Reparatur nach Ablauf der Gewährleistungsfrist

Für Reparaturen nach Ablauf der Gewährleistungsfrist kann Belando Kosten erheben.

14. Markenartikel und Vertragshändler-Verhältnisse

Belando vertreibt Originalprodukte bekannter Hersteller. Die Benutzung von bekannten Schriftzügen, Logos, Produktebeschreibungen oder Produkteabbildungen bedeutet jedoch nicht, dass Belando ein Vertragshändler des Markenartikelfabrikanten ist oder ein sonstiges Vertragsverhältnis zwischen Belando und dem Hersteller/Markeninhaber besteht. 

15. Haftung

Schadenersatzansprüche gegen Belando und ihre Hilfspersonen sind, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich wegbedungen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder durch Leistungsausfall ergeben, ist wegbedungen. Dieser Haftungsausschluss gilt auch für alle Arten von direkten und indirekten Schäden (also sowohl Personen- als auch Sach- und reine Vermögensschäden), welche durch fehlerhafte bzw. unfachmännische Montage, Installation, Einstellung, Verwendung, Instandhaltung oder Reparatur des Produktes durch den Kunden verursacht werden. Für Mängel, Leistungsverzug und Schäden, welche bei der Ausführung von Servicepartner-Dienstleistungen entstehen (z.B. Installationen vor Ort), haftet die mit der Ausführung betraute Firma.

16. Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.

Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

17. Nutzung des Trusted Shops Käuferschutzes

Sie können bei Belando aufgegebene Bestellungen kostenlos bis zu einem Bestellwert von CHF 100.- über den Käuferschutz der Trusted Shops AG absichern. Darüber hinaus bietet Trusted Shops gemeinsam mit einem Garantiegeber eine kostenpflichtige Absicherung an. Es gelten die Trusted Shops Käuferschutzbedingungen, die Sie hier finden. Der Abschluss des Käuferschutzes erfolgt durch Klick auf den entsprechend bezeichneten Button der sogenannten Trustcard, die nach Durchführung einer Bestellung als Pop-up auf der Bestell-Dankes-Seite erscheint. Sofern Sie bereits für den Käuferschutz registriert sind, wird Ihre Bestellung automatisch abgesichert (automatischer Käuferschutz), ohne dass Sie auf den Button klicken. Um Ihnen den (automatischen) Käuferschutz anbieten zu können, muss die Trustcard auf Bestelldaten zugreifen, die im Zwischenspeicher Ihres Browsers abgelegt sind. Hierzu werden ein Hash-Wert Ihrer E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer und Bestellsumme an Trusted Shops übermittelt. Informationen zum Datenschutz bei Trusted Shops sind den oben verlinkten Käuferschutzbedingungen angefügt.

18. Eigentumsvorbehalt, Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht

(1) Bei Konsumenten behält sich Belando das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behält sich Belando das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.

(2) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von Belando unbestritten oder anerkannt sind. Ausserdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

19. Datenschutzerklärung

Mit der Akzeptanz der AGBs wird automatisch unsere Datenschutzerklärung akzeptiert.

20. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Die Vertragspartner vereinbaren die Anwendung Schweizer Rechts. Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Gerichtsstand ist Olten. Belando ist jedoch auch berechtigt, am Wohnsitz des Bestellers oder an einem sonstigen gesetzlichen Gerichtsstand zu klagen. Der Vertrag untersteht Schweizer Recht wobei das UN-Kaufrecht (CISG) vollständig ausgeschlossen wird.

Version  (2023)